CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

WUNJO tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

Xác nhận và xử lý đơn hàng, yêu cầu báo giá hoặc giao dịch.
Cung cấp dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
Gửi thông báo, khuyến mãi, chính sách mới (khi được khách hàng đồng ý).
Phục vụ cho mục đích thống kê, phân tích và nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ tên, chức vụ, công ty, địa chỉ liên hệ.
Email, số điện thoại, quốc gia, khu vực.
Thông tin giao dịch: mã đơn hàng, hình thức thanh toán, lịch sử mua hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được WUNJO sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận đơn hàng, thực hiện giao hàng, xuất hóa đơn và chứng từ liên quan.
Cung cấp dịch vụ sau bán hàng, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật.
Liên hệ khi có các thay đổi về sản phẩm, chính sách hoặc lịch giao hàng.
Phân tích thị trường, nghiên cứu hành vi mua hàng nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.

WUNJO cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

Có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Các đối tác vận chuyển, ngân hàng, hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để hoàn tất đơn hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của WUNJO cho đến khi:

Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc
WUNJO ngừng hoạt động các dịch vụ liên quan.

Dữ liệu sẽ được bảo mật và chỉ truy cập bởi các nhân sự được ủy quyền.

4. Cam kết bảo mật và an toàn thông tin

WUNJO áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sao chép hoặc phá hoại.
Các giao dịch thanh toán quốc tế được thực hiện qua kênh bảo mật SSL hoặc các cổng thanh toán uy tín.
Nhân viên WUNJO được đào tạo và ràng buộc bởi quy định bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
Đề nghị WUNJO ngừng gửi các thông tin quảng cáo, thông báo khuyến mãi.
Yêu cầu giải trình về việc thu thập, xử lý hoặc chia sẻ dữ liệu.

Mọi yêu cầu có thể được gửi về địa chỉ:
📧 Email: info@wunjo.co
WUNJO sẽ phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc.

6. Thay đổi chính sách bảo mật

WUNJO có thể điều chỉnh Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website wunjo.co và có hiệu lực ngay khi đăng tải.